En EHPAD, chaque minute compte. Entre les tours de soins, les transmissions et les imprévus, saisir des données dans un logiciel peut vite ressembler à une corvée supplémentaire. c.netsoins (le portail web d’accès à NETSoins) a justement été pensé pour s’intégrer au rythme des équipes, pas pour le ralentir. Encore faut-il savoir l’utiliser de façon fluide, sans retomber dans les travers du papier recopié en fin de poste.
Saisie au fil de l’eau sur c.netsoins : le réflexe qui change la journée
Vous avez déjà remarqué que la plupart des retards de saisie viennent du même schéma ? L’aide-soignante note sur un bout de papier, puis retranscrit tout en fin de poste devant un ordinateur partagé. Le résultat : des oublis, des doublons et une demi-heure perdue chaque jour.
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Saisir directement dans NETSoins au moment du soin supprime cette étape de retranscription. Comme le logiciel fonctionne en mode 100 % web via l’URL hsm.netsoins.com, il suffit d’une tablette ou d’un chariot informatisé connecté au Wi-Fi de l’unité. Pas d’installation locale, pas de mise à jour à lancer manuellement sur chaque poste.
Concrètement, après une aide à la toilette, l’aide-soignante ouvre la page du résident, coche les actes réalisés et valide. Dix secondes, pas davantage. La traçabilité est faite, le dossier est à jour, et l’infirmière de coordination voit l’information en temps réel.
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Organiser les tablettes par secteur
Pour que la saisie au fil de l’eau fonctionne vraiment, chaque secteur ou unité a besoin d’au moins un terminal dédié. Une tablette rangée dans le chariot de soins, toujours connectée sur c.netsoins, évite les allers-retours vers le bureau infirmier. Le secteur sélectionné reste en mémoire à la connexion suivante, ce qui réduit encore les manipulations.
Transmissions ciblées dans NETSoins : écrire moins, transmettre mieux
Les transmissions sont souvent le poste le plus chronophage. Beaucoup d’équipes rédigent des récits longs, par habitude du cahier papier. NETSoins propose deux formats : la transmission narrative (texte libre) et la transmission ciblée (structurée en Données, Actions, Résultats).
La transmission ciblée est celle qui fait gagner du temps. Pourquoi ? Parce qu’elle oblige à aller droit au fait. Au lieu d’écrire trois lignes décrivant le contexte, vous remplissez trois champs courts. L’information devient lisible en quelques secondes par le collègue qui prend la relève.
Quand utiliser la transmission narrative
Réservez le format narratif aux situations inhabituelles qui nécessitent un contexte détaillé : une chute avec circonstances particulières, un échange avec la famille qui modifie le projet de soins. Pour tout le reste (constantes, refus de repas, changement d’humeur), la ciblée suffit et se lit bien plus vite lors des relèves.
- Transmission ciblée : événement courant, information factuelle courte, suivi d’un soin récurrent. Remplissage en quelques secondes via les champs DAR.
- Transmission narrative : situation complexe nécessitant un récit, événement indésirable à documenter en détail, contexte relationnel avec la famille.
- Clôture systématique : une transmission résolue doit être clôturée dans NETSoins pour ne pas encombrer le cahier des transmissions actives.
Connexion et droits d’accès sur c.netsoins : réduire les blocages techniques
Un frein méconnu à la fluidité quotidienne, c’est le temps perdu en reconnexions. NETSoins se déconnecte automatiquement après une période d’inactivité. En plein tour de soins, retrouver son mot de passe ou attendre le chargement de la page d’accueil agace et ralentit.
Chaque professionnel doit disposer de son propre identifiant. Partager un compte entre collègues semble plus rapide, mais c’est l’inverse : le secteur mémorisé ne correspond pas, les droits d’accès ne collent pas au métier, et la traçabilité devient inexploitable.
Adapter les droits au profil métier
Un aide-soignant n’a pas besoin de voir le module de prescription. Une secrétaire n’a pas besoin d’accéder aux transmissions médicales. Des droits bien configurés allègent l’interface : moins d’onglets visibles, moins de clics inutiles, moins de risque d’erreur. Le cadre de santé ou le référent informatique peut ajuster ces profils dans les paramètres d’administration de NETSoins.
Modules NETSoins à prioriser pour un usage quotidien efficace
NETSoins intègre de nombreux modules : dossier administratif, dossier médical informatisé, gestion des rendez-vous, statistiques, facturation. Vouloir tout maîtriser d’emblée est le meilleur moyen de décourager les équipes.
Pour un usage quotidien sans perte de temps, trois modules suffisent à couvrir la majorité des besoins terrain :
- Module Transmissions : saisie et consultation des transmissions ciblées et narratives, suivi des clôtures. C’est le cœur de la communication entre équipes.
- Module Traçabilité des soins : validation des actes réalisés (toilettes, changes, mobilisations, distribution des médicaments). Accessible depuis la vue planning du résident.
- Module Dossier résident (synthèse) : consultation rapide des antécédents, allergies, directives anticipées. Utile lors d’une admission ou d’un passage aux urgences.
Les autres modules (statistiques, facturation, ressources humaines) relèvent de l’administratif ou de la direction. Mieux vaut les aborder dans un second temps, lors de formations dédiées.
Maintenir la fluidité sur c.netsoins dans la durée
Un logiciel bien utilisé la première semaine peut vite redevenir une source de frustration si personne ne veille à l’entretien des pratiques. Le piège classique : les listes de cibles ou de protocoles ne sont pas mises à jour, les transmissions s’accumulent sans être clôturées, et l’outil devient aussi encombré qu’un vieux cahier.
Désigner un référent NETSoins par unité permet de maintenir le cap. Ce référent n’est pas un informaticien. C’est un soignant formé qui vérifie régulièrement que les transmissions sont clôturées, que les profils sont à jour et que les nouveaux arrivants savent se connecter.
La conformité aux normes de sécurité (hébergement HDS, RGPD) est gérée côté éditeur. En revanche, la qualité des données saisies dépend entièrement des équipes. Un champ mal rempli ou une transmission jamais clôturée n’a rien à voir avec le logiciel : c’est une question d’organisation interne.
L’enjeu avec c.netsoins n’est pas technique. L’interface est accessible depuis n’importe quel navigateur, les fonctionnalités couvrent largement les besoins d’un EHPAD. Ce qui fait la différence entre un établissement où le logiciel fait gagner du temps et un autre où il en fait perdre, c’est la rigueur des habitudes de saisie et la clarté des rôles attribués à chaque profil utilisateur.
